Politique d’expédition et de retour

Toutes les commandes expédiées avec Postes Canada pourraient subir des retards d’expédition en raison de la grève.

Aucun échange ou remboursement sur les items en solde ou en liquidation ne sera accepté. 

Pour des raisons d’hygiène, toutes les chapeaux,casquettes, bas et les masques sont considérés comme des articles en vente finale et ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

La même politique s’applique à tous nos produits d’entretien de chaussures, y compris les semelles.

FRAIS D'ENVOI

Standard

5-7 jours ouvrables selon l'emplacement de votre adresse de livraison.

  • Commande 75$ et plus avant taxes et rabais                       Gratuites
  • Commandes inférieures à 75$                                      12$ d'expédition

Livraison aux États-Unis - Frais d’expédition standard de 20 $ plus taxes. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane. Des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer aux endroits éloignés. Nous vous contacterons 

    • Délai de livraison -7-14 jours ouvrables.

  Exceptions :

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emplacements éloignés. Le client sera contacté avant l'expédition.

 

Modes de livraison- Postes Canada

Livré par les transporteurs postaux et disponible pour les marchandises de taille standard. Un numéro de suivi sera envoyé au courriel fourni lors du paiement.

 

Achetez en ligne Ramassez en magasin

Lorsque vous sélectionnez le ramassage en magasin au moment du départ, vous serez avisé par courriel lorsque la marchandise sera prête à être ramassée au magasin.

 

Retour

États-Unis-

  • Toutes les commandes étant retournées à partir d’une adresse aux États-Unis, nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition, de retour et des frais de douane, cela doit être payé par vous. Veuillez suivre toutes les étapes ci-dessous pour compléter votre demande de retour ou d’échange.

 

Retours faciles

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner ou l'échanger dans les 7 jours suivant la réception du colis. Les remboursements et les échanges ne sont pas autorisés après la période de retour autorisée.

Articles soldés, liquidation ou en promotion

Les articles en solde, liquidation ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés et sont considérés comme une vente finale. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur ces articles. Assurez-vous de commander la bonne taille et la bonne couleur.

 

Comment retourner la marchandise?

Toute marchandise que vous choisissez de retourner doit être :

  • Accompagné de son reçu original
  • Non porté
  • Non lavé
  • En bon état
  • Dans son état d'origine
  • Dans la boîte d'origine non endommagée
  • Attaché avec l'étiquette d'origine

 

Retours en magasin

  • Apportez les articles que vous souhaitez retourner au magasin pendant la période de retour autorisée, les articles retournés seront remboursés sous forme de crédit en magasin.
  • Si vous avez besoin d’échanger la taille s’il vous plaît contactez-nous par téléphone ou par e-mail d’abord. De cette façon, nous pouvons réserver la taille dont vous avez besoin, et il sera prêt pour vous au magasin. 

 

Retour par la poste

    • Pour retourner votre achat par la poste, visitez notre boutique en ligne et connectez-vous à votre compte pour faire une demande de retour ou contactez notre équipe d’assistance à [email protected]
    • Téléchargez et imprimez le document joint à votre courriel de retour, car vous devrez le mettre sur votre colis. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et votre numéro d’autorisation.
    • Il est très important de mettre les articles retournés dans une boîte ou de les emballer correctement. Si vous retournez votre achat sans emballage et/ou avec des étiquettes d’envoi apposées dessus, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
    • N’oubliez pas que les frais d’expédition pour retourner la marchandise sont à vos frais. Tous les échanges effectués par la poste seront facturés 12 $ plus tax pour les frais d’expédition.
    • Une fois que nous recevons le colis, nous traiterons votre retour comme convenu avec le service client.
    • Si l’article est en bon état, un remboursement du montant de l’article retourné sera appliqué à la carte de crédit utilisée pour la transaction originale.
    • Si les articles ne sont pas en bon état, ils vous seront retournés à vos frais.
    • Les modalités de remboursement peuvent varier selon l’émetteur de la carte de crédit.